Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Thời hạn và giới hạn vị trí giao hàng

Nhằm đem lại sự tiện lợi cho khách hàng khi mua sắm, Datga-denhatganuong.com  có hỗ trợ giao hàng tận nơi trong thành phố Hồ Chí Minh.

Hướng dẫn đặt món

Truy cập web đặt món khách hàng thực hiện theo các bước như sau:

B1: Lựa chọn cửa hàng gần nhất.

B2: Chọn món theo thực đơn tại website.

B3: Nhập thông tin nhận hàng

B4: Chọn hình thức thanh toán và đặt hàng.

Trong quá trình thao tác, quý khách hàng có bất kỳ thắc mắc nào có thể liên hệ Đệ Nhất Gà Nướng qua số hotline 028.888.99.199

Thời gian nhận đơn từ: 8:30-22:00

Khi quý khách đặt hàng thành công tại web đặt món, đơn hàng của quý khách sẽ được chuyển đến cửa hàng đã chọn trước đó.

Sau khi đơn được xác nhận đặt thành công. Quán sẽ mất tầm 20 phút để nướng gà + thời gian shipper đồ ăn từ Quán tới quý khách. (toàn bộ thời gian sẽ khoản 40-50' ) Quý khách sẽ nhận hàng.

2. Phí vận chuyển

Về phí vận chuyển: Phí ship sẽ được tính dựa trên app đặt hàng. Quý khách xin vui lòng thanh toán với shipper khi nhận hàng.

Đối với khách hàng tỉnh có nhu cầu mua hàng số lượng lớn hoặc khách sỉ, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ vận chuyển của các công ty giao nhận. Phí vận chuyển sẽ được tính theo biểu phí của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

3. Phân định trách nhiệm của Datga-denhatganuong.com và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Tất cả các đơn hàng đều được Datga-denhatganuong.com đóng gói và niêm phong cẩn thận trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện", đảm bảo hàng hóa không bị mở hoặc hư hỏng trong quá trình giao nhận.

Trên bao bì mỗi đơn hàng sẽ có đầy đủ thông tin sau:

• Thông tin người nhận: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
• Mã vận đơn của đơn hàng.

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Datga-denhatganuong.com sẽ cung cấp hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp các chứng từ liên quan tới hàng hóa này đến khách hàng và khi được yêu cầu bởi cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện dịch vụ giao nhận.

4 Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ ba vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ vận chuyển.

*Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.